Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: december 2025

Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop bij ArtPi Home. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u een retourzending of terugbetaling aanvragen in overeenstemming met de onderstaande voorwaarden.

Voorwaarden voor retourneren

  • In overeenstemming met de EU-wetgeving voor consumentenbescherming accepteren wij retourzendingen binnen 14 dagen na levering.

  • Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en zich in de originele verpakking bevinden.

  • Producten die beschadigd zijn door misbruik of die niet in originele staat worden geretourneerd, komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling.

Hoe u een retour aanvraagt

  • Neem binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons op via info@artpi.eu.

  • Vermeld uw bestelnummer, de reden van retour en voeg foto's toe als het artikel beschadigd või onjuist is.

  • Wij zullen u gedetailleerde retourinstructies en het officiële retouradres van het magazijn verstrekken.

BELANGRIJK: Stuur artikelen niet naar ons kantoor in Tallinn. Alle retourzendingen moeten via het aangewezen magazijnproces verlopen.

Verzendkosten voor retourneren

  • De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij het artikel beschadigd of onjuist is geleverd.

  • Wij zullen de exacte retourmethode en kosten bevestigen bij de goedkeuring van uw retouraanvraag.

Terugbetalingen

  • Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode zodra het geretourneerde artikel is geïnspecteerd en goedgekeurd.

  • Verwerkingstijd: 5–10 werkdagen nadat het artikel door het magazijn is ontvangen.

  • Verzendkosten die bij het afrekenen zijn betaald, worden niet gerestitueerd, behalve in gevallen waarin het product beschadigd of onjuist is geleverd.

Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen

Indien uw bestelling beschadigd of onjuist aankomt:

  • Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op.

  • Voeg foto's toe van het product en de verpakking. Wij regelen een vervangend artikel of een volledige terugbetaling zonder extra kosten.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

  • Cadeaubonnen

  • Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden geretourneerd

  • Producten die zich niet in de originele staat of verpakking bevinden

Contact

Voor alle vragen over retourneren en terugbetalingen:

Email: info[at]artpi.eu

ArtPi Home / OÜ Aasamaa

Estland / EU